产品介绍
Converzation AI 是什么？
Converzation AI 是根据企业文档、网站、支持资料和其他内容来源创建定制聊天机器人的平台。助手依据上传的知识库回答问题，适用于客户支持、用户引导、销售、营销和研究流程。
团队可以配置隐私设置和模型行为、添加自定义指令、测试回复，并通过共享聊天、网站嵌入、API、Zapier 或 Make 部署助手。平台支持 PDF、DOCX、HTML、结构化问答、网站和支持工单等内容，也可定期更新以保持索引信息有效。
如何使用 Converzation AI
- 创建机器人并配置隐私和模型设置。
- 上传文档、网站、支持内容或其他支持的数据源。
- 根据源资料测试助手回答。
- 添加指令或调整设置，修正不准确或不合适的回复。
- 通过聊天、网站嵌入、API、Zapier 或 Make 发布助手。
核心功能
- 文档训练： 使用 PDF、DOCX、HTML、网站等来源构建助手。
- 回复优化： 通过测试、设置和自定义指令调整答案。
- 自动更新： 定时同步内容，保持索引信息最新。
- 多语言回复： 识别并使用用户偏好的语言回答。
- 人工转接： 将复杂问题从自动化流程移交给客服人员。
- API 与集成： 连接网站、应用、Slack、Teams、Zapier 和 Make。
使用场景
- 一线客服： 根据认可的文档回答常见客户问题。
- 客户引导： 解答常见设置和产品使用问题。
- 销售辅助： 回答产品问题并支持线索沟通。
- 内部研究： 通过对话界面查询企业资料。
常见问题
支持英语以外的语言吗？
支持。官网称机器人可识别并使用用户偏好的语言回复。
需要单独提供 OpenAI API Key 吗？
不需要。AI 处理在 Converzation AI 的基础设施上运行。
可以连接外部系统吗？
可以。平台支持 API，以及 Zapier、Make 等集成。
