产品介绍
Biel.ai 是什么？
Biel.ai 是面向技术文档的 AI 聊天机器人。用户可以用对话方式询问产品文档并立即获得回答。该服务用于改进文档搜索，并减少用户找不到答案而产生的支持工单。
公开产品描述聚焦基于文档的支持，而不是通用聊天机器人。团队可将其作为技术用户的自助服务层，帮助用户浏览和理解产品信息。
核心功能
- 文档聊天机器人： 为技术文档提供对话界面。
- 即时回答： 直接响应用户问题。
- 文档搜索： 帮助用户找到相关产品信息。
- 减少工单： 在常见问题转为支持工单前先行处理。
- 定制体验： 根据产品技术文档提供专属聊天机器人。
使用场景
- 开发者文档： 帮助开发者查找实施指导。
- 产品自助服务： 回答常见产品和配置问题。
- 支持减负： 无需提交工单即可解决文档类问题。
常见问题
Biel.ai 使用什么内容？
该产品围绕技术文档设计。
它解决什么问题？
帮助用户更快找到答案，同时减少支持工单。
Biel.ai 是通用聊天机器人吗？
其公开描述明确将它定位为技术文档聊天机器人。
