产品介绍
Auxi 是什么？
Auxi 是运行在 Slack、Microsoft Teams 和短信中的无代码员工支持自动化平台。智能体根据企业知识回答问题、跨业务系统执行流程，并把需要人工处理的异常请求升级。知识来源会保留原有权限，员工只能获得获准访问的信息。
Auxi 可连接 Wiki、文档、数据库以及 SharePoint、Confluence、Notion、Salesforce、ServiceNow、Google Drive、Jira、Workday 和 Okta 等系统，并提供知识库、工作流、触发和定制智能体。
如何使用 Auxi
- 连接企业 Wiki、文档和数据库。
- 集成智能体需要读取或更新的业务系统。
- 将助手部署到 Slack 或 Microsoft Teams。
- 员工在日常频道中提问或请求操作。
- 根据用量、知识缺口、升级请求和真实对话优化回答。
核心功能
- 权限感知知识： 继承来源系统的访问权限。
- 频道内支持： 在 Slack、Teams 和短信中解决请求。
- 工作流执行： 路由请求、更新工具、触发操作并升级异常。
- 企业集成： 连接内容平台和运营系统。
- 无代码部署： 提供原生工作区应用和可视化流程构建器。
使用场景
- IT 与权限支持： 处理账户设置、访问权限和常见问题。
- 员工入职： 协调身份、协作、HR 和项目工具中的步骤。
- HR 自助服务： 回答政策问题并创建工单。
- 内部知识搜索： 将企业文档转化为对话支持。
常见问题
员工在哪里使用 Auxi？
官网列出了 Slack、Microsoft Teams 和短信。
Auxi 会遵守现有权限吗？
会。它继承已连接知识系统的权限。
Auxi 可以升级请求吗？
可以。平台会自动路由和处理请求，并升级异常情况。
