产品介绍
Vogent 是什么？
Vogent 是开发和运营 AI 语音智能体的平台。团队可以在流程构建器中设计通话行为，配置声音和提示词，用上传知识约束对话，在通话期间调用外部 API，并将智能体部署到支持的呼入或呼出场景。平台按秒计量实时通话，并提供测试和维护工具。
评测能力包括重放或模拟对话、审查通话，以及比较新智能体如何处理历史互动的反事实分析。企业服务增加定制微调、训练声音、专用基础设施、支持和面向 HIPAA 的工作区。语音自动化仍需遵守同意、电话营销、录音、隐私和行业规则。
如何使用 Vogent
- 定义通话目标、合格受众、允许声明和人工升级路径。
- 构建对话流程并添加经批准的知识、函数和 API 工具。
- 选择标准或高级声音，配置电话号码和路由。
- 测试打断、口音、语音信箱、静默、超范围问题和工具失败。
- 在受控生产流量前评估录音和模拟结果。
- 监控结果并修订提示词、护栏和升级规则。
核心功能
- 语音智能体构建器： 配置提示词、状态、路由和实时通话行为。
- 知识库： 通话中从上传文档检索经批准答案。
- 函数与工具： 查询 API 并在回答中使用返回信息。
- 测试与评测： 模拟电话并将新行为与历史对话比较。
- 通话运营： 支持部署、监控、历史记录和可扩展基础设施。
- 企业定制： 增加微调智能体、定制声音、专属支持和用量方案。
使用场景
- 接听常规客户或预约来电。
- 在真人销售接手前筛选已同意线索。
- 执行预约提醒、确认或经批准的跟进。
- 使用历史对话场景测试修改后的智能体行为。
价格
按量付费没有订阅费，标准声音每通话分钟 0.09 美元，按秒计量。高级声音总价约为每分钟 0.14 美元。Enterprise 定制报价，可提供最高 50% 的用量折扣、定制模型和声音、专属支持以及高并发基础设施。采购方应确认运营商、号码、录音、并发和地区费用。
常见问题
Vogent 可以自动拨打任何人吗？
技术能力不代表获得法律许可。部署方必须具备同意或其他合法依据，并遵守退订、拨打时段、身份和录音规则。
智能体能使用实时业务数据吗？
可以。函数能查询 API 和知识库，但凭证与返回数据应限制范围、验证和记录。
模拟能保证生产质量吗？
不能。模拟可以降低风险，但无法覆盖所有来电者、网络条件和法律环境。
