产品介绍
11x 是什么？
11x 是面向销售、市场、增长和营收运营团队的 AI GTM 平台。它提供能够执行潜客开发、外联触达、入站线索筛选和电话沟通的数字员工。Alice 被定位为 AI 销售开发代表，负责跨渠道接触潜在客户；Julian 则是 AI 电话智能体，可进行自然语言销售对话、回应异议，并在通话过程中根据对方反馈调整交流。
平台还整合买家识别、潜客研究、消息个性化、多渠道序列、入站线索处理、分析、送达率管理和集成能力，目的是减少团队在寻找、研究、联系和筛选买家时的重复工作，让人工销售把时间投入更高价值的客户交流。
核心功能
- 买家识别： 从 50 多个数据源中过滤信号，找出符合团队理想客户画像的企业和联系人。
- 自动化潜客研究： 根据公司新闻、技术栈、组织变化和竞争信号丰富潜在客户资料。
- AI 个性化： 针对具体潜客编写消息，而不是对所有对象使用同一套通用模板。
- 多渠道触达： 协调电子邮件、电话、社交网络和短信序列，让后续渠道能够承接之前的互动。
- 入站与电话智能体： 用于筛选入站线索、智能路由、预约会议，并通过 Julian 开展自然语言电话沟通。
- 企业级运营能力： 支持 CRM、Slack、G2 和 API 集成；官网同时说明其采用 SOC 2 控制并对客户数据进行端到端加密。
使用场景
- 出站线索开发： 销售团队使用 Alice 研究潜客、个性化触达并预约合格会议。
- 入站线索筛选： 营收团队通过 Julian 和入站工作流快速响应、提出筛选问题并路由合适机会。
- 线索培育与重新激活： 增长团队继续跟进已有线索、网站访客、曾经流失的机会或沉默账户。
- 活动跟进： 市场团队处理活动注册触达、会后跟进和未到场人员的再次沟通。
- 营收运营整合： RevOps 团队在一个运营层中连接潜客数据、触达、筛选、分析和现有工具。
常见问题
11x 的数字员工分别做什么？
官网将 Alice 定义为负责潜客开发和多渠道触达的 AI SDR，将 Julian 定义为处理入站筛选和销售对话的 AI 电话智能体。
11x 支持哪些沟通渠道？
平台说明其序列可覆盖电子邮件、电话、社交网络和短信，并支持经同意的外呼和多语言触达。
11x 能与现有销售工具集成吗？
可以。官网列出了 CRM、Slack、G2 和 API 集成。
