产品介绍
Thoughtly 是什么？
Thoughtly 是面向高意向呼入线索团队的收入自动化平台。AI 智能体可在 60 秒内拨打新线索，继续通过短信和邮件跟进，根据回答调整筛选问题、安排会议、将合格客户实时转给销售，并把转写、摘要、意图和归因写回 CRM。同一线索的上下文可跨渠道延续，避免形成彼此割裂的活动。
平台支持呼入与呼出语音、消息、邮件、工作流、知识检索、Webhook、REST API 和双向 CRM 同步。官网列出 200 多个集成、34 种以上语言、品牌来电显示、库存或克隆声音以及自带运营商。企业仍需负责合法同意、拨打与消息时段、退订、录音告知、号码信誉和行业要求。
如何使用 Thoughtly
- 连接经批准的 CRM、呼入线索来源、日历和通信服务商。
- 定义符合条件的线索、筛选标准、渠道顺序、时机和抑制规则。
- 创建话术、知识源、允许声明、路由和人工交接条件。
- 测试电话、未接转短信、退订、语音信箱、边界情况和 CRM 回写。
- 以受控流量上线，并审查转写、QA 评测、投诉和转化。
- 调整流程，但不能削弱同意或人工升级。
核心功能
- 快速语音响应： 在表单、聊天、CRM 或 Webhook 事件后迅速联系合格线索。
- 全渠道跟进： 以共享上下文协调语音、短信和邮件。
- 动态筛选： 根据回答调整问题和路由。
- 预约与实时转接： 安排会议或把合格对话转给真人。
- CRM 同步： 读取和写入线索、互动、转写、摘要和归因数据。
- 知识与评测： 使用上传来源约束智能体，高级方案增加对话 QA。
使用场景
- 快速联系已同意的抵押贷款、保险、房地产、教育、医疗、汽车或家政线索。
- 跨渠道培育线索，直至合格或退订。
- 通过即时短信和预约回拨挽回未接电话。
- 向真人成交人员交付完整对话上下文。
价格
Flex 起价每月 500 美元，包含语音、短信、邮件、工作流、所含渠道无限用量、200 多个集成、CRM 同步、34 种以上语言和最多 10 路并发电话。Scale 定制报价，增加 100 路以上并发、自动 QA、合规审查、专属成功经理和 99.9% SLA。Enterprise 定制高级安全、SSO、专用基础设施、私有集成和受监管部署。价格 FAQ 说明超过方案额度的用量会在周期结束后计费。
常见问题
Thoughtly 适合无限制陌生外呼吗？
当前定位聚焦已同意的呼入线索。每个部署都必须独立满足同意、拒接名单、发送者、录音和隐私规则。
智能体可以把合格线索转给真人吗？
可以。它可以实时转接对话或带上下文预约会议。
所有渠道都包含吗？
公开方案包含语音、短信、邮件和工作流，但采购方应确认合理使用额度、运营商费用、超额费用和地区可用性。
