产品介绍
Simple Phones 是什么？
Simple Phones 是企业 AI 电话智能体服务，用于接听来电或执行经批准的呼出跟进。企业可以获得新号码，也可以把现有号码的未接电话或全部来电转接给智能体。智能体可回答问题、预约、留言、预筛选、转接电话，或触发通知和后端流程。
智能体可以使用企业描述、网站、FAQ、自定义知识库、目录、计算器和 CRM 集成。控制台记录来电者、时长和转写，并允许团队通过聊天测试行为。呼出、录音、转写、自动拨号和敏感行业可能涉及同意、隐私、电话营销和行业义务，因此企业必须配置合规流程。
如何使用 Simple Phones
- 描述企业并创建带支持电话号码的初始智能体。
- 按需将现有企业号码的未接电话或全部来电转接。
- 添加经批准的网站内容、FAQ、预约规则、目录和集成。
- 配置路由、转接、留言、通知、语言和人工升级。
- 测试边界情况并定期审查转写，修正知识和电话行为。
核心功能
- AI 呼入接听： 响应来电、收集信息、预约会议和记录留言。
- 呼出电话： 按配置规则跟进符合条件的客户或潜在线索。
- 路由与升级： 转接电话，并通过短信、邮件或 Webhook 发送提醒。
- 知识定制： 使用网站、FAQ、目录、计算器和企业特定数据。
- 通话日志与转写： 记录来源、时长、对话文本和智能体行为。
- CRM 与后端集成： 将结构化信息发送到常见或自定义业务系统。
使用场景
- 未接来电覆盖： 在员工忙碌或非营业时间接听客户电话。
- 预约安排： 收集来电者信息，并预约支持的会议或服务。
- 线索筛选： 提出经批准的问题，并把合格来电者转给真人销售团队。
- 信息热线： 查询产品、房源、服务商或服务目录并回答常见问题。
价格
Simple Phones 起价为每月 97 美元，包含 100 通电话、电话线路和智能体开发成本。官网提供 14 天免费试用，可升级或降级方案，并说明没有长期合约。取消方案或超过所含通话量时，分配的电话号码可能被释放，但已配置智能体会保留以便后续重新启用。
常见问题
企业可以保留现有号码吗？
可以。现有电话服务商可以把未接电话或全部来电转接到 AI 智能体的号码。
智能体能把来电转给真人吗？
可以。电话可转到不同号码，非预期或超出范围的问题也可以升级或转成留言。
智能体可以无限制拨打陌生营销电话吗？
技术可用不代表免除法律义务。企业必须遵守相关地区的同意、拒接名单、来电身份、录音告知、允许时段、数据保护和行业要求。
