产品介绍
ShopMaven AI 是什么？
ShopMaven AI 是面向零售商、电商品牌及其他产品或服务型企业的 AI 销售智能体平台。它把商品目录与库存信息连接到客户渠道，使智能体可以回答产品问题、提供个性化推荐、跟进客户并引导购买。
当前产品支持 WhatsApp、邮件、SMS、电话和 Shopify 等渠道与集成。商家可以上传或同步产品名称、描述、价格、图片、变体和库存。由于智能体会直接与潜在客户互动，扩大自动化前应审核推荐、折扣逻辑、产品声明和人工升级机制。
如何使用 ShopMaven AI
- 创建智能体，并连接支持的店铺和沟通渠道。
- 导入或同步准确的产品、价格、变体与库存信息。
- 配置品牌语气、销售指引、推荐边界和人工升级规则。
- 测试关于库存、尺码、适用性、退货和促销的真实问题。
- 监控对话和转化，持续修正目录数据与智能体指令。
核心功能
- 目录感知销售智能体： 使用产品和库存信息回答客户问题。
- 个性化推荐： 根据顾客提出的需求推荐产品或尺码。
- 多渠道对话： 按方案支持消息、邮件、SMS 和电话流程。
- Shopify 同步： 让支持的店铺产品数据与智能体知识保持一致。
- 跟进自动化： 延续销售对话并帮助找回遗漏机会。
- 多个自定义智能体： 高级方案支持针对不同店铺或流程配置多个智能体。
使用场景
- 商品发现： 帮助顾客从大型目录中筛选符合要求的商品。
- 购买前支持： 回答功能、尺寸、库存和产品差异问题。
- 未完成对话跟进： 重新联系咨询过但未购买的潜在客户。
- 小企业销售覆盖： 在真人销售团队离线时提供非工作时间响应。
价格
Basic 每月 15 美元，包含 1 个自定义智能体、最多 150 条聊天消息、10 个产品，以及列出的 WhatsApp、Shopify、SMS 和邮箱集成。Business 每月 150 美元，包含最多 10,000 条消息、100 个产品、电话集成、问答和 CSV 导入。Enterprise 每月 1,500 美元，包含最多 100,000 条消息、1,000 个产品、5 个智能体和优先支持。官网宣传付费方案提供 60 天退款保证。
常见问题
ShopMaven AI 会替代产品数据管理吗？
不会。智能体依赖商家的目录、价格、变体和库存，因此企业必须保持这些信息准确。
支持哪些客户渠道？
公开产品页列出 WhatsApp、邮件、SMS 和电话流程，具体可用性取决于方案。
应该让智能体不受控制地议价或发放折扣吗？
企业应在启用自主销售动作前定义折扣上限、禁止声明、批准要求和人工升级机制。
