产品介绍
Millis AI 是什么？
Millis AI 是用于构建低延迟、自然语音 Agent 的平台。非技术用户可通过 Prompt 配置 Agent，开发者则可使用 API、WebSocket、WebRTC、Web SDK、Embeddable Call Widget、Webhook、Custom LLM、SIP Trunking 以及呼入呼出 Telephony。
平台将 Orchestration 与 Model、Speech-to-text、Text-to-speech 和电话服务分开，为 Builder 提供 Provider 选择，但总通话成本也会由多个用量项相加。Millis 宣传约 600 ms 对话延迟、打断处理、Intent Recognition、多语言支持和覆盖 100 多个国家的电话连接。
如何使用 Millis AI
- 定义电话目的、允许动作、必要 Disclosure、人工转接规则和可衡量成功标准。
- 使用清晰 System Prompt、选定 Model、Voice、Language 和 Knowledge 创建 Agent。
- 为 Calendar、CRM、Support 或内部 API 添加获批 Function 与 Webhook。
- 选择 Browser、App、SIP 或电话部署，并配置呼入或呼出。
- 测试口音、打断、静音、Voicemail、Tool Failure、不安全请求、Latency 和人工转接。
- 用有限流量上线，监控 Transcript、Outcome、成本、Error 和 Complaint。
- 保护 Credential 与敏感通话数据，并审查 Consent、Recording、Retention 和区域要求。
核心功能
- 低延迟对话： 优化语音 Pipeline，以支持快速且可打断的交流。
- No-code 与开发接入： 同时支持 Prompt 配置、API 和 SDK。
- Telephony： 连接电话号码，在多个国家进行呼入和呼出。
- Web 与 Native Channel： 提供 Web SDK、WebSocket、WebRTC 和 Embeddable Call Widget。
- Function 与 Webhook： 让 Agent 调用 Calendar、CRM、SaaS 与自定义 API。
- Provider 灵活性： 支持平台选择模型、Custom LLM 和多个语音 Provider。
- Session Control： 文档包含 Dynamic Variable、Metadata 和 Session Continuation。
- 多语言支持： 当前文档列出 30 多种语言。
使用场景
- 为常规客服问题提供 24/7 自动回答。
- 筛选 Lead、收集信息并安排 Follow-up Call。
- 构建接听并转接来电的 Virtual Receptionist。
- 进行自动 Survey 和 Feedback Collection。
- 为 Website、Native App、Device 和 Kiosk 添加语音交互。
- 通过 Function 与 Webhook 将语音界面接入内部 Workflow。
价格
Millis 的平台基础费为每通话分钟 0.02 美元。Model Token、Text-to-speech、Speech-to-text 和 Telephony 另行计费；文档当前列出 Speech-to-text 每分钟 0.0043 美元，以及随 Provider 变化的 Model 与 Voice 费率。上线前应按实际技术组合估算总成本并核对最新价格。
常见问题
官网宣传的延迟适用于每通电话吗？
不一定。端到端 Latency 会受 Region、Network、Model、语音 Provider、Tool、Prompt 长度和 Telephony 影响，应在真实负载下测试目标组合。
开发者可以使用自己的模型吗？
可以。文档提供 Custom LLM 集成，也支持通过平台选择模型。
客户还需承担哪些合规工作？
团队必须确定合法呼叫、AI Disclosure、录音 Consent、Opt-out、Retention、区域托管、Access Control 和行业特定义务。
