产品介绍
Dialoft AI 是什么？
Dialoft AI 是为企业电话工作流构建和部署定制语音智能体的服务机构。智能体可自动处理入站和出站电话，用于线索筛选、预约、客户支持、陌生外呼和沉睡 CRM 线索激活。它们可以全天接听、将对话转给人工，并通过短信或邮件继续跟进。
每个部署都会使用客户知识库和 FAQ 训练，通过提示设计处理异议并保持品牌语气。Dialoft 将智能体连接到 CRM、日历、电话和通信系统，再通过仪表盘展示转录、情绪分析和通话后结果。
如何使用 Dialoft AI
- 与 Dialoft 定义入站、出站或线索激活工作流。
- 提供知识库、FAQ、品牌要求和异议处理规则。
- 将智能体连接到 CRM、日历、电话系统和其他工具。
- 测试配置后的语音智能体及其人工转接行为。
- 部署并监控通话、转录、情绪和同步到 CRM 的结果。
核心功能
- 入站接待： 接听电话、处理 FAQ、预约并转接来电者。
- 出站销售： 联系线索、判断意向、安排会议并进行实时转接。
- 线索激活： 针对非活跃 CRM 记录执行批量活动和短信、邮件跟进。
- 定制语音与语言： 支持品牌声音克隆和 20 多种语言。
- 业务系统集成： 通过 API 和 webhook 连接 CRM、日历、电话系统和 Slack。
- 通话分析： 提供转录、情绪数据和通话后分析。
使用场景
- 销售筛选： 快速联系新线索，并转接高意向客户。
- 客户服务： 回答常规来电问题，再升级复杂电话。
- 预约安排： 在实时语音对话中预订日历时间。
- 沉睡线索活动： 重新联系旧 CRM 记录并自动更新状态。
价格
Dialoft 收取一次性开发费，用于构建和部署定制语音智能体；另提供每月 1,000 美元的维护与优化计划，包括模型升级、缺陷修复和持续性能调优。
常见问题
实施需要多长时间？
官网称多数项目采用两周流程，覆盖架构、知识训练、测试和上线。
支持哪些 CRM？
官网列出 GoHighLevel、HubSpot 和 Salesforce，并说明可通过 API 和 webhook 连接其他系统。
智能体支持多语言吗？
支持。Dialoft 称可配置 20 多种语言，并支持自动识别和地区口音。
