产品介绍
Payman AI 是什么？
Payman AI 是面向受监管金融机构的 Agentic Banking 平台。它增加 Voice 与 Text Interface，可通过银行现有 Core System 和 Digital Channel 分析账户活动并执行获批银行动作，包括 Payment 与 Transfer。
其架构将 AI Interpretation 与 Transaction Execution 分开。AI 提出 Action，独立 Policy Layer 根据银行规则、Authentication、Limit 与 Control 进行校验，Deterministic Layer 再执行获批交易。每个 Action 都保留客户 Request、Reasoning Trace、Policy Check、Authorization Flow 和 Timestamp，供 Audit 与调查。
如何使用 Payman AI
- 选择边界清晰的 Banking Workflow，记录客户、Risk、Fraud、Compliance 和 Authorization 要求。
- 梳理现有 Core Platform、Digital Channel、Identity Control、Transaction Rail 与 System of Record。
- 确定部署范围，明确 Data Isolation、Cloud、Security、Resilience 与 Incident 义务。
- 配置允许的 Intent、Transaction Limit、Policy Rule、Approval Path 和银行控制的 Kill Switch。
- 测试歧义请求、认证失败、Fraud Signal、余额不足、Outage、Reversal 和人工升级。
- 用有限客户与交易范围 Pilot，由 Compliance 与 Operations 审核每个 Execution Trace。
- 仅在独立验证、监管批准、Monitoring、Reconciliation 和客服准备完成后扩展。
核心功能
- Conversational Banking： 通过 Voice、Mobile、Web 和 SMS 接收客户请求。
- 交易执行： 执行获批 Payment、Transfer 和账户相关 Action。
- 上下文理解： 理解超出简单命令关键词的目标与约束。
- 独立 Policy Layer： 根据机构控制的规则校验拟执行 Action。
- 完整 Audit Trail： 记录 Request、Check、Authorization、Execution Step 和 Timestamp。
- 客户 Intent Signal： 在交易 Context 旁记录客户表达的需求和摩擦点。
- Core Integration： 连接现有银行与 Digital Platform API。
- 部署控制： 支持隔离 Environment、机构品牌和自定义行为。
使用场景
- 在客户认证指令与 Policy Validation 后支付账单。
- 在获批 Limit 内进行账户间转账。
- 分析支出并用对话方式回答账户问题。
- 报告可疑交易、发起 Dispute 或冻结 Card。
- 基于获批账户信息提供储蓄建议。
- 在不绕过 Suitability Rule 的情况下识别需要人工跟进的客户需求。
价格
Payman AI 未公开标准价格或 Self-service 方案。银行和 Credit Union 需通过 Demo 与企业项目部署。机构应在商业协议中明确 Implementation、Integration、Cloud Isolation、Transaction Volume、Support、Compliance、Security Review 与持续运营费用。
常见问题
AI 可以自行决定转账吗？
Payman 表示 Action 由已认证客户触发，并经过独立 Policy Layer 检查。机构仍必须验证架构并执行自身 Authorization 与 Kill-switch Control。
有 Audit Trail 就代表交易合规吗？
不代表。机构仍需负责适用的 Banking、Consumer、Privacy、KYC、BSA、AML、Fraud、Recordkeeping 和 Accessibility 义务。
请求不清楚时怎么办？
安全路径是澄清或转人工，而不是猜测。歧义、指令冲突和低置信度 Intent 都应阻止执行。
