产品介绍
Glean 是什么？
Glean 是企业级 Work AI 平台，用于连接公司的知识、应用、系统、对话、会议、文档和团队。员工可以在统一的上下文层中查找信息、获得答案、创建内容，并通过自动化和 AI 智能体推动工作。产品面向既需要 AI 理解内部业务，又必须保留现有访问权限的组织。
平台组合了企业搜索、AI 助手、智能体构建与编排、可复用智能体库、治理能力和企业上下文层。Glean 可连接 Slack、Google Drive、Jira、Confluence、SharePoint、GitHub 和 Salesforce 等工作系统。官网强调基于权限的信息检索、可解释回答、查询与操作的可观测性，以及适用于重合规环境的治理控制。平台还支持 35 种以上语言模型，使企业能够让不同模型使用同一套受治理的业务上下文。
核心功能
- 企业搜索： 基于公司上下文和现有权限，在已连接的工作系统中查找信息。
- AI 助手： 帮助员工获得有依据的回答、创建内容并处理内部知识。
- 智能体构建： 让团队为组织特定工作流创建 AI 智能体。
- 智能体编排： 协调智能体，并在不同业务系统间执行自动化操作。
- 智能体治理与资源库： 控制智能体使用，并发现可信、可复用的智能体。
- 企业上下文层： 连接个人、企业和系统上下文，为模型提供相关业务信息。
使用场景
- 内部知识发现： 员工跨分散文档和应用搜索，仅获得符合权限的答案。
- 员工工作助手： 用带上下文的 AI 回答问题、生成材料并减少重复的内部支持工作。
- 工作流自动化： 各部门构建可在已连接工具间执行操作的智能体。
- 企业 AI 推广： IT 与治理团队统一管理模型、智能体、权限、可观测性和合规。
- 部门业务应用： 营销、销售、客服、工程、IT、财务和 HR 可在各自流程中使用同一上下文层。
常见问题
Glean 会遵守现有权限吗？
官网说明用户只能看到自己有权访问的信息，搜索和回答均具备权限感知能力。
Glean 可以连接哪些工具？
首页展示的示例包括 Slack、Google Drive、Jira、Confluence、SharePoint、GitHub 和 Salesforce。
团队能否构建自己的智能体？
可以。平台列出了智能体构建、编排、治理、可复用资源库和 Agent Harness。
Glean 是否绑定单一语言模型？
不绑定。官网表示平台支持 35 种以上语言模型。
