产品介绍
Cara 是什么？
Cara 是专为保险代理机构、经纪公司和批发商设计的领域 AI 系统。它在模块化平台中整合任务自动化、工作流管理、机构知识和客户沟通，用于加快销售并自动执行服务工作。团队可按运营需求选择模块，同时在整个系统中共享信息。
Cara 的 Copilot 是任务和工作流的统一指挥中心。Servicing 模块会识别意图和关键细节，把非结构化沟通整理为可执行工作；Knowledge 模块存储并引用内部文档和账户数据；Communication 则将流程扩展到语音、邮件和网页 AI。
核心功能
- Copilot 工作区： 在统一中心自动执行任务并管理工作流。
- 服务受理： 将非结构化沟通转换为有序的可执行流程。
- 机构知识： 引用内部知识、文档和账户数据。
- 多渠道沟通： 支持语音、邮件和网页 AI 的客户及合作伙伴互动。
- 保险文档研究： 比较报价、合同、保单和保障细节。
- 系统集成： 连接沟通渠道、工具与工作流。
使用场景
- 保单比较： 比较保障范围，并从报价和保单中提取重点。
- 客户服务： 识别客户意图，将消息转为跟进工作。
- 文档收集： 协调并整理账户所需资料。
- 沟通支持： 通过邮件、语音和网页 AI 响应客户与合作伙伴。
- 来电分流： 对来电分类并转入相应服务流程。
常见问题
Cara 面向哪些机构？
Cara 面向保险代理机构、经纪公司和批发商。
Knowledge 模块可以使用哪些信息？
官网列出机构内部知识、文档和账户数据。
支持哪些沟通渠道？
Cara 提供语音、邮件和网页 AI 沟通工具。
