产品介绍
Bolna 是什么？
Bolna 是用于构建对话式语音 AI 智能体的平台，可处理呼入和呼出电话。平台同时面向开发者与无代码用户，提供可视化 Playground、预置模板、API，以及可配置的语音识别、语言模型、语音合成和电话服务商。当前产品重点支持印度语言和口音，包括 Hinglish、Hindi、Tamil 和 Telugu，也覆盖其他语言。
智能体可回答问题、筛选销售线索、预约、面试候选人、确认订单、执行调查，并在通话中调用外部 API。需要时可把电话转给人工，并将通话摘要、提取字段或 Webhook 发送到已连接系统。Bolna 还支持批量活动、高并发通话、CRM 与工作流集成，以及自带服务商密钥。
如何使用 Bolna
- 登录仪表盘，从模板、Auto Build 或空白配置创建智能体。
- 配置提示词、知识、声音、语言、转写、模型和电话服务商。
- 添加工具、CRM 或日程集成、提取字段和人工转接规则。
- 在 Playground 中测试，或接听测试电话。
- 连接电话号码，部署到呼入、呼出活动或 API 触发的电话。
- 查看执行历史、摘要、结构化数据和单次通话成本。
核心功能
- 多语言语音智能体： 支持 10 多种印度及国际语言。
- 无代码与 API： 提供仪表盘、模板、REST API 及 JavaScript、Python 接入。
- 服务商选择： 支持多个 ASR、LLM、TTS 和电话服务，并可自带密钥。
- 实时动作： 调用外部 API、预约，并把对话转接给人工。
- 批量通话： 执行高容量活动和并发对话。
- 通话后自动化： 生成摘要、结构化提取、分析和 Webhook。
使用场景
- 客户支持： 回答常见问题、处理基础故障并升级复杂电话。
- 销售筛选： 提问、更新 CRM 并预约销售会议。
- 招聘： 执行首轮筛选并记录结构化候选人回答。
- 预约运营： 通过电话预约、确认、改期和提醒。
- 电商电话： 确认货到付款订单、挽回购物车并回答订单状态。
价格
新账户获得 5 美元免费 Credits。按量付费可购买 10 至 5,000 美元额度，官网标准固定量价格为每分钟 6 美分，更高用量可获得更低价格。Pilot 是一次性购买 10,000 分钟并赠送 20%，共 12,000 分钟；Enterprise 为定制价格。Bolna 文档还说明按量配置包含每分钟 0.02 美元平台费，以及所选模型、语音和电话服务成本。
常见问题
可以连接自己的 AI 和电话服务商吗？
可以。Bolna 支持为语言模型、语音和电话服务自带密钥。
智能体可以把电话转给人工吗？
可以。人工转接是官网列出的平台能力。
Bolna 支持呼入和呼出吗？
支持两种方向。
